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          美甲師應該怎么跟客戶溝通?

          ·發布時間:2016/12/15 10:50:12 ·

          作為美甲師,每天都要面對大量的客人,作為美甲師,應該如何處理與顧客的關系,以及和客人的溝通方式,這樣就能提高美甲店的經營和收入。美甲師在幫客人做美甲時,應該怎樣處理自己和客人溝通的技巧。美甲師只要掌握這些與顧客交流的原則,就可以提高并改善每個客戶的回頭率。旖旎美甲培訓現在就來告訴大家美甲師應該怎么處理好自己跟客戶之間的關系。

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          專業美甲師如何與顧客溝通:

          作為美甲師在服務的過程中必須要主動找話題,帶有氣氛的話題,最好是聊起來讓顧客感到會開心的樣子。但是最好是不要聊到關于顧客自己的隱私或者是顧客的私事。

          美甲師與顧客交流的原則:

          1、美甲師和顧客在談話的時候,如果客人有什么說錯的話,我們作為一名美甲師不能馬上否定對方,這樣能避免顧客覺得沒面子,我們應該先肯定對方自己的想法,然后再找到合適的時機再提出來,不讓顧客覺得尷尬。

          2、回音法:如果遇上有些顧客的想法較為偏激的時候,我們可以適當想一下自己的看法,然后說給顧客聽,讓顧客知道你的想法也許是對的。

          3、提問法:這個是個很好的談話方式,我們可以直接了解一些自己需要知道的一些情況。但是,在提問的時候,所有的問題都不能涉及到顧客的隱私,盡量選擇一些比較平常的問題,而且讓你覺得顧客會回答的問題。所以美甲培訓提醒美甲師在與聊天的時候記得不能聊到顧客個人的隱私。

          4、轉換話題法:如果你有某些問題是需要知道的,那么我們就可以在談話的過程中選擇在合適的時候,然后巧妙的轉換話題,但是注意不能顯得太過于刻意。
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          5、決定法:有時候會遇到有些顧客猶豫不決的時候,那么我們作為一名專業的美甲師,可以憑自己專業的素養和自己的眼光幫助客戶挑選適合客戶的美甲,這樣就能有好的交易。所以美甲培訓覺得這點非常的重要。

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