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ISO9000能給醫院管理帶來什么?

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ISO9000能給醫院管理帶來什么?

發布日期:2020-05-27 作者: 點擊:

ISO9000是一個動態的、具備防錯與糾錯功能的、保證質量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防,但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯,通過系統性的溯源,可以找出原因,并實施有效的糾正,防止差錯的重復發生。體系內部質量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能,因此,有效運轉的ISO9000質量體系,可以讓客戶、管理者和員工都看得見醫院管理的進步。


山東ISO9000認證

1.實施ISO9000的內在效益:

  規范化各部門職責,變定性的人制為定量的法制,提高效率。日前醫療服務機構一般都有各部門的職責和作業流程,但大部份是框架式的規定,未深化及細化,使各部門在實際工作上易產生抵皮、推諉現象。ISO9000體系的導入將可以細化及深化部門職責及各作業流程進而消除這種現象。 加大管理力度,規范醫療過程,減少資源浪費及不必要的成本。由于醫療院所均持救人為重的觀念,這種觀念運用不當可能形成松散式管理而易造成資源浪費。導入ISO9000體系后將采取目標式管理,明確各部門質量目標,對如何配置適當資源以及如何更好利用這些資源均是管理評審和質量策劃的主要任務。

  導入ISO9000體系的過程是全員參與的過程,使醫療服務機構的中、高層管理人員通過親自參與體系策劃、編寫文件、運行、改進等工作,獲得一次深入的培訓,對如何管理所轄區域的工作建立起一套思路,對整個醫療服務機構的管理有相當大的幫助。

  改善醫療觀念,落實視病人如親人的醫德。為適應市場競爭的需要,醫療機構的觀念也應在治病救人的基礎上強化服務觀念。推動ISO9000體系后將引導醫護人員建立以病員為中心的服務觀念,充分掌握客戶的需要,改善整體服務體系,提高競爭力。通過規范服務過程,不間斷地對員工進行有效的培訓,糾正預防措施及體系內部審核,也可以有效減小服務質量的可變性,減小風險,使醫院提供的服務具有穩定的質量,并能夠持續改善,確保醫院的永續經營。

2. 實施ISO9000的外在效益:

  證明本機構具有持續提供優質服務的能力,塑造安全和可信賴的機構形象,滿足客戶的期望。 推行國際標準化的管理,完成管理上的國際接軌,滿足社會的期望。 增強競爭力,吸引更多的客戶,控制醫療事故風險,提高收益,滿足醫療服務機構很高管理者的期望。


本文網址:http://www.shangluofq.com/news/418.html

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