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煙臺ISO認證、質量目標的制定和管理

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煙臺ISO認證、質量目標的制定和管理

發布日期:2017-07-06 作者: 點擊:

煙臺ISO認證

煙臺ISO認證、質量目標是將質量方針具體化的奮斗目標。既然是目標,就不應該是現在已達到的水平,而應是經過一段時間的努力可望達到的目標。應將能使企業在市場競爭中更加強有力 的重要事項,列為企業的質量目標。應該指出,有的企業把 法律、法規明確規定的起碼要求,例如實行“三包”列為質量目標,很顯然這種低水平的目標,必將導致其競爭力不足。

 

一、對質量目標的要求
       1、應能夠體現質 量方針和質量管理的八項原則,依據質量方針的框架,來展開制定質量目標。
       2、應具體化,盡可能定量化,至少要明確地定性,如產品外觀質 量達到國外某名牌的水平,以便測評。
       3、應滿足顧客對產品和服務的需求。
       4、應切合企業的實際,經 過一段時間的努力可以達到,即應是“跳一跳才能被摘下的桃子”。目標應高于目前已達到的水平,而不是不需經過任何 的努力就可完全達到,那制定出來的目標就失去了意義。但也不是某些領導者想的那樣,目標制定的越高越好,目標定得太高,再怎 么去努力,也不可能達到的,就使員工失去“跳一跳”的動力,反正再怎么“跳”,也不可能夠得著那個 “桃子”。

 

二、質量目標的內容
        質量目標視企業具體情況,可以是多樣化的,其內容可包括:產品目標、顧客滿意度目標、服務目標、市場目標、質量管理體系目標、質量 損失降低目標、組織目標和資源目標等。
        產品的質量目標有:產品質量穩定提高率、優質產品率、主要產品質量指標要求、創名牌產品要求等。

 

三、質量目標的管理
        ISO9001:2008提出:“應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目 標”。因此,應將組織的質量目標進行展開和分解,能使各職能部門都分解到質量目標,各職能部門的質量目標還要能使各部門 人員所理解。按照質量目標規定的統計頻率,各職能部門定期進行質量目標的達標統計,沒有達到目標的,應制定相應的措施,使得 目標能夠達成。
        企業進行管理評審時,同時也應定期對質量 目標進行評審,看質量目標是否需要修改,比如某項質量目標通過很長一段時間的統計,發現一直是達成的,并且已經超過目標很多 ,這時就應該將該項質量目標調到適當的高度。因此,質量需隨著公司的發展而進行調整。

信友啟和企業管理咨詢(山東)有限公司 2001年在煙臺成立辦事處,2004年正式注冊煙臺分公司,是由上??偣窘y一管理獨立核算的分支機構,主要經營 山東ISO9000認證、 煙臺ISO認證 、山東ISO14001認證等。我公司在客戶整個咨詢過程期間都會跟蹤回訪,監督、監管咨詢師的服務質量,從而保障了客戶的咨詢質量,公司長期跟進服務,在客戶做完體系認證后每年監督審核或三年復評我們都是長期免費跟蹤服務的,解決了客戶的后顧之憂。

 


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